Usuário convidado
31 de janeiro de 2023
Hotel con encanto. Experiencia mala por mal servicio o Gestión de la Dirección. Reservamos hotel a través de booking, para pagar en el alejamiento. Una pareja de amigos se tenía que alojar con nosotros, Pero por covid tienen que anular en menos de 12 horas (reserva directa con el hotel) . Les cobran toda la reserva y no dan más opciones. A mi me cobran 4 días antes mi reserva ( imagino que para asegurar el cobro). Una vez en el alojamiento, las explicaciones que me dan: "no te cobramos hicimos una garantía de pago" ( cobraron por que la reserva no era con visa, era tarjeta débito), y además al hacer el chec out, ya tenían impreso el pago de fecha anterior al día de salida, si tener que firmar ni poder pagar en efectivo o con otra tarjeta. Con la que nos ha tocado vivir, creo que es una mala experiencia en este hotel. Como hotel está bien, pero ha fallado la dirección. Las excusas me las puedo imaginar, pero es una problemática general, que a lo mejor los amigos a los que no les devolvieron el dinero ni dieron opciones de cambio, igual ya no pueden salir de vacaciones por el tema económico, hay que pensar en todo.
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